Így gyorsította fel a Dorko a vásárlási döntést AI-alapú élménnyel
A Dorko AI-alapú termékoldal-optimalizációval, szezonális ajánlatokkal és releváns termékajánlásokkal javította a vásárlói élményt.
Az eredmények
- +16,81%rendelés
- +5,3%kosárba helyezés aránya
Ebben az esettanulmányban
Röviden
A FÉTIS webshop korszerűsítése során személyre szabott termékajánlót vezetett be, hogy relevánsabb ajánlatokkal támogassa a vásárlókat.
- Weboldal
- fetis.hu
- Iparág
- Ipari szerszámok forgalmazása
- Alapítás
- 2014
Ismerd meg a FÉTIS-t
A FÉTIS Kft. 1991-ben alakult, és azóta több mint három évtizede meghatározó szereplője a hazai ipari szerszámok piacának.
A kezdetektől fogva olyan nemzetközileg ismert márkákat forgalmaznak, mint a Bosch, Festool vagy Hikoki, amelyek megbízhatóságukkal és tartósságukkal sok szakember számára jelentenek biztos választást.
A vállalat elsősorban kis- és középvállalkozások számára kínál professzionális, magasabb árkategóriájú eszközöket, de a lakossági vásárlók igényeire is figyel. Ennek érdekében indították el 2014-ben a fetis.hu webáruházat, amely ma már 9 nagy termékkategóriában kínál széles választékot.
A kihívás
A COVID-időszakban a webáruházak soha nem látott fellendülést éltek meg: szinte mindenki online vásárolt. Amint azonban a lezárások véget értek, az ipari szerszámok piacán a kereslet gyorsan visszatért a hagyományos, offline csatornákhoz.
Ez a változás a FÉTIS számára is kihívást jelentett: a webshop forgalma érezhetően lassulni kezdett, és világossá vált, hogy a digitális jelenlétet újra meg kell erősíteni.
A cél nemcsak a webshop korszerűsítése volt, hanem olyan megoldások keresése is, amelyek javítják a vásárlói élményt, és hozzájárulnak a bevétel növeléséhez.
A megoldás
A FÉTIS az online vásárlói élmény javítása érdekében egy termékajánló popupot vezetett be, amely automatikusan a látogató számára legrelevánsabb termékeket jelenítette meg.
Az ajánló akkor jelent meg a látogatók számára, amikor valaki legalább két oldalt megtekintett, és egy oldalon legalább 15 másodpercet eltöltött. Ez arra utalt, hogy a felhasználó valóban érdeklődik a kínálat iránt, így ebben a pillanatban releváns, személyre szabott ajánlatokat kapott.
Ezzel a megoldással a látogatók könnyebben megtalálhatták a számukra megfelelő termékeket. Hiszen egy olyan széles kínálattal rendelkező webshopnál, mint a fetis.hu, a túl sok lehetőség könnyen analízis paralízishez vezethet (olyan állapothoz, amikor valaki képtelen döntést hozni a túl sok opció miatt).
A popup ezt segített megakadályozni, hiszen megmutatta az adott kategóriában a legjobb és legnépszerűbb termékeket, ezzel egyszerűsítve a választást.
Emellett a FÉTIS különböző kommunikációs formákat is tesztelt: összehasonlították a fix és az AI által generált címsorokat, hogy megtalálják a leghatékonyabb megoldást.
Eredmények
Az A/B teszt szerint azoknál a látogatóknál, akiknél megjelent az Intelligens Termékajánló popup, a rendelések 16,81%-kal, a kosárba helyezések aránya pedig 5,3%-kal nőtt.
A tesztből az is kiderült, hogy a különböző megjelenítési formák közül a statikus címsor bizonyult a legeredményesebbnek.
A FÉTIS példája jól mutatja, hogy a megfelelően időzített és világos ajánlatok mérhető eredményeket hoznak az online értékesítésben. A megjelenített ajánlások megkönnyítik a látogatók döntését, növelik a rendelési arányt, és pozitívan befolyásolják a kosárba helyezést.
A webshop az OptiMonk további eszköztárát is aktívan alkalmazza: optimalizálják a termékoldalakat, üdvözlő popupokat jelenítenek meg, és kosárelhagyást megelőző popupokkal is növelik a konverziót.
Ráadásul, a közös munka azóta is folyamatos, és biztosak vagyunk benne, hogy a FÉTIS Kft. hosszú távon is megbízható partnerünk marad.
