Ziajashop CRO stratégiája a jobb élményért
A Ziajashop bemutatja, hogyan alkalmaztak komplex CRO stratégiákat a vásárlások növelésére, a vásárlói élmény javítására és a kosárelhagyás csökkentésére.
Az eredmények
- +3,08%rendelési konverzió
- +16,81%e-mail feliratkozási arány
Ebben az esettanulmányban
Röviden
A SzépségVilág számára kihívást jelentett, hogy pontos képet kapjon látogatói típusáról és érdeklődési köréről, valamint növelje a feliratkozói bázisát.
- Weboldal
- szepsegvilag.eu
- Iparág
- Szépségipar
- Alapítás
- 2020
Ismerd meg a SzépségVilágot
A LEVY-NET Kft. 2009-es alapítása óta tudatosan építi jelenlétét a hazai szépségiparban. 2013-ban nagykereskedelmi tevékenységgel bővült, majd 2020-ban elindította online platformját, a szepsegvilag.eu-t, amely 2021 óta professzionális webshopként működik.
A SzépségVilág.eu több mint 5.000 terméket és 15 prémium márkát kínál, kiszolgálva a fodrászszalonokat, szépségipari szakembereket és az otthoni felhasználókat egyaránt.
A kínálat fókuszában a modern, természetes összetételű és fenntartható hajápolási termékek állnak – a minőség és a környezettudatosság jegyében.
A kihívás
A SzépségVilág számára kulcsfontosságú volt, hogy pontosabban megismerje látogatói összetételét és érdeklődési körét.
A fő kihívást az jelentette, hogy nem állt rendelkezésre elég adat arról, hogy a látogatók inkább magánszemélyek vagy szakmai felhasználók, illetve mely termékkategóriák iránt érdeklődnek leginkább.
A cél az volt, hogy növeljék a feliratkozók számát, adatokat gyűjtsenek a felhasználói viselkedésről, és ezáltal személyre szabottabb ajánlatokat tudjanak kínálni.
A megoldás
A SzépségVilág egy több lépcsős, szegmentációra épülő popup-folyamatot vezetett be a látogatók megismerése és a személyre szabott kommunikáció erősítése érdekében.
Első lépésként a rendszer megkérdezte, hogy a felhasználó magánszemély vagy szakmai vásárló, így azonnali betekintést kaptak a célcsoport arányaiba.
Második lépésként e-mail feliratkozást kértek, amelyhez ösztönzőként egy titkos ajándékot (amelyrőlkésőbb derült ki, hogy 10%-os kupon) kínáltak. Ez jelentősen növelte a konverziós arányt és segítette a listaépítést.
Harmadik lépésként egy egyszerű, gyorsan megválaszolható kérdés formájában („Mit keresel?”) a látogatók megjelölhették az őket érdeklő termékkategóriát.
Ennek segítségével a SzépségVilág pontosabb képet kapott arról, mely termékcsoportok iránt mutatkozik a legnagyobb érdeklődés – ez alapot adott a célzott ajánlásokhoz és a készletstratégia finomhangolásához.
Az utolsó, negyedik lépésben pedig felfedték a kuponkódot és személyre szabott termékajánlásokat mutattak a feliratkozó korábbi válaszai alapján.
Eredmény
A többlépcsős popup-szegmentáció révén a SzépségVilág értékes adatokat gyűjtött a látogatók típusáról és preferenciáiról, így lehetővé vált a célzottabb kommunikációs és kampánystratégiák kialakítása.
A felkínált 10%-os kedvezménynek köszönhetően a rendelési konverzió +3,08%-kal emelkedett, miközben az e-mail adatbázis 16,81%-kal bővült.
Különösen hasznosnak bizonyult a felhasználók magánszemélyként vagy fodrászként történő azonosítása, amely kiváló alapot ad a későbbi hírlevelek személyre szabásához és a releváns ajánlatok automatizált kommunikációjához.
Szeretnél hasonló kampányt indítani? Meríts ötletet a Popup galériából, és indítsd el percek alatt saját adatgyűjtő kampányodat!
